Het leuke van communicatie is dat je iedere dag nieuwe kansen krijgt. Ging het gisteren mis in de communicatie met een vriend, collega of partner doordat er emoties ontstonden bij jou of allebei? Dan heb je vandaag de kans om het opnieuw te doen. Denk nooit: ‘ik had dit of dat moeten zeggen, maar nu is het te laat...’ Het is namelijk nooit te laat!
Niemand vindt het gek als je de volgende dag zegt: ‘Ik heb gisteren door mijn boosheid anders gereageerd dan ik eigenlijk wilde...’ of ‘doordat ik gisteren nogal geraakt was, ben ik een paar dingen vergeten te zeggen, dus ik kom er graag nog even op terug’.
Sterker nog, de meeste mensen stellen dit op prijs omdat je in feite de verbinding herstelt die eerder verbroken werd.
En voor mensen die snel over hun grenzen gaan: Ook als je gisteren iets toegezegd hebt waar je eigenlijk spijt van hebt, kun je er altijd op terugkomen.
Zeg gewoon: ‘Ik heb dat gisteren wel toegezegd, maar dat had ik eigenlijk niet moeten doen, want...’
Als je weet dat je altijd ergens op terug kunt komen om de communicatie en de verbinding te herstellen, kun je deze wetenschap nog bewuster inzetten. Namelijk door het van tevoren af te spreken. Loopt een gesprek vast vanwege emoties van één of beide gesprekspartners? En lukt het niet om op dat moment met de emoties te dealen zodat je verder kunt praten?
Stel dan voor om het gesprek voorlopig te beëindigen en erop terug te komen als de emoties gezakt zijn.
Spreek als het kan meteen een nieuwe dag en tijd af om samen terug te komen op dit gesprek.
Conflictsituaties gaan vaak maar voor een klein deel over de inhoud. Behoefte aan erkenning en waardering én de manier waarop iets gezegd wordt, zijn vaak de belangrijkste aspecten. Op het moment dat je dus samen met je gesprekspartner terugkomt op een gesprek dat is vastgelopen vanwege miscommunicatie, gaat het erom dat je je richt op de communicatie en de interne processen (dat wat er in je omging). De kwestie zelf of de inhoud is op dat moment niet van belang. Op die manier krijg je meer begrip voor elkaar en voor elkaars gevoelens. En van daaruit is het veel gemakkelijker er ook inhoudelijk samen uit te komen.
Hieronder vind je een aantal vragen die je jezelf kunt stellen voordat je het gesprek in gaat. Als je gesprekspartner ervoor open staat, kun je ook samen naar de vragen kijken om te zien waar de communicatie mis ging.
Vragen die je jezelf en je gesprekspartner kunt stellen als het mis ging in de communicatie:
Het (samen) vinden van de antwoorden op deze vragen, geeft inzicht in waar het deze keer verkeerd ging en, belangrijker nog, wat je de volgende keer anders zou kunnen doen. Aandacht voor deze onderdelen maakt communicatie vaak een stuk gemakkelijker.
(Uit ons boek: Leven in balans, en gewoon gelukkig zijn)
